Πολιτική Επιστροφών και Χρημάτων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Πώς ξεκινά η επιστροφή

Πριν από την αποστολή του προϊόντος, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@myvalitsa.gr ή στο 2312 311948, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και στην αρχική του κατάσταση.
• Πρέπει να επιστραφεί με όλες τις ετικέτες, τα παρελκόμενα, τα προστατευτικά υλικά και την αρχική συσκευασία.
• Δεν πρέπει να υπάρχουν φθορές, σημάδια χρήσης, αλλοιώσεις ή ελλείψεις σε εξαρτήματα ή συσκευασία.
• Για λόγους ταυτοποίησης, η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας.

Τρόποι επιστροφής

Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε αυτοπροσώπως στο φυσικό κατάστημα στην Κατερίνη, χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών, είτε ταχυδρομικά μέσω courier, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν από την εξυπηρέτηση πελατών.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, με δικαίωμα καθυστέρησης μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή αποδεικτικό επιστροφής του.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λάθος ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα ώστε να σας καθοδηγήσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή.

ΣΥΜΕΩΝΙΔΗΣ Α. & Σ. Ε.Ε. | Α.Φ.Μ. 803067724 | 19ης Μαΐου 12Δ, Κατερίνη, 601 00 | Τηλ: 2312 311948 | info@myvalitsa.gr