Καλάθι
Στο myValitsa.gr, θέλουμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να μας την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ζητήσετε εξουσιοδότηση επιστροφής. Θα σας δώσουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής των αντικειμένων σε εμάς. Σημειώστε ότι όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες.
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή θα ανταλλάξουμε αμέσως μόλις λάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής των αντικειμένων σε εμάς.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την επιστροφή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας τηλεφωνικά στο 2312 311948 ή στέλνοντας ένα email στο info@myValitsa.gr. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την εμπειρία αγορών σας στο myValitsa.grόσο το δυνατόν πιο ομαλή και χωρίς προβλήματα.
Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή του προϊόντος στο info@myvalitsa.gr ή στο 2312 311948, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και στην αρχική του κατάσταση.
- Πρέπει να επιστραφεί με όλες τις ετικέτες, τα παρελκόμενα, τα προστατευτικά υλικά και την αρχική συσκευασία του.
- Δεν πρέπει να υπάρχουν φθορές, σημάδια χρήσης, αλλοιώσεις ή ελλείψεις σε εξαρτήματα/συσκευασία.
- Για λόγους ταυτοποίησης, παρακαλούμε να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τον αριθμό παραγγελίας.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποσταλεί απόδειξη ότι το προϊόν έχει επιστραφεί.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λάθος ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα ώστε να σας καθοδηγήσουμε για την αντικατάσταση ή την επιστροφή.